Chính sách Đổi – Trả tại HTeBike

Thời gian áp dụng (Tính từ thời điểm bàn giao hàng)

Đổi sản phẩm

Sau khi chọn mua sản phẩm xe đạp điện tại HTeBike, trong 3 ngày nếu quý khách không ưng ý về sản phẩm đã chọn mua thì có thể đến cửa hàng HTeike chọn lại xe khác để đổi hoàn toàn miễn phí.

Điều kiện đổi hàng

– Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của HTeBike và của nhà sản xuất.

– Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của HTeBike hoặc của nhà sản xuất.

– Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…

– Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)

– Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, Phiếu bảo hành…….)

Lưu ý: Nếu quý khách muốn đổi xe trong 3 ngày phải đủ các điều kiện sau đây

– Xe chưa viết giấy tờ hoá đơn vat

– Trên xe được đổi không chạy quá 20km

– Xe được đổi không được bóc nilon xe

– Xe được đổi không được để xước xe (Trong trường hợp có các vết xước to nhỏ nếu quý khách vẫn muốn đổi thì liên hệ với nhân viên cửa hàng mua phần linh kiện xước đó)

– Xe được đổi không để xe quá bẩn, quý khách đem rửa xe sạch sẽ rồi đến đổi xe để nhân viên thuận tiện hơn trong việc kiểm tra lại xe

Trường hợp không được chấp nhận

– Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

– Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.

– Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

– Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

Quy trình và thủ tục Đổi – Trả hàng

– Khách hàng liên hệ trực tiếp với HTeBike.

– Sau khi xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa trong phạm vi điều kiện đổi, trả hàng (trong mục 2) việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của HTeBike.

– Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 1 giờ kể từ thời điểm xác định sản phẩm quý khách mua tại HTeBike được xác nhận có thể đổi trả.

Mọi thông tin hỗ trợ xin hệ đường dây nóng – Bộ phận Chăm sóc Khách hàng HTeBike: 0938 188 068